⚠️ Rentzy è un intermediario, non un locatore
Rentzy mette in contatto privati che desiderano noleggiare oggetti. Il contratto di noleggio si instaura esclusivamente tra il locatore (chi pubblica l'annuncio) e il noleggiatore (chi prenota). Rentzy non è parte di tale contratto e non assume responsabilità per danni, mancate restituzioni o dispute tra utenti.
1. Definizioni
- Piattaforma: il sito web e i servizi offerti da Rentzy, accessibili tramite rentzy.it e relative applicazioni.
- Utente: qualsiasi persona fisica maggiorenne che si registra sulla piattaforma.
- Locatore: utente che pubblica un annuncio di noleggio.
- Noleggiatore: utente che richiede o effettua una prenotazione di noleggio.
- Annuncio: inserzione pubblicata da un Locatore per offrire un oggetto a noleggio.
- Prenotazione: accordo di noleggio raggiunto tra Locatore e Noleggiatore tramite la piattaforma.
- Cauzione: deposito cauzionale concordato direttamente tra le parti a garanzia dell'integrità dell'oggetto noleggiato.
2. Accettazione dei Termini e requisiti di accesso
L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, non puoi utilizzare i servizi di Rentzy. Rentzy si riserva il diritto di modificare i presenti termini con preavviso di 15 giorni via email.
Requisiti di accesso:
- È obbligatorio avere almeno 18 anni per registrarsi e utilizzare la piattaforma. Registrandosi, l'utente dichiara sotto la propria responsabilità di soddisfare questo requisito.
- Rentzy si riserva il diritto di richiedere documenti di identità per verificare l'età o l'identità dell'utente in qualsiasi momento. In caso di rifiuto o di dichiarazioni false, l'account verrà sospeso.
- La piattaforma è destinata esclusivamente all'uso privato non commerciale. I venditori professionali devono dichiarare la propria natura commerciale; in caso contrario, la piattaforma si riserva il diritto di sospendere l'account.
- Gli utenti residenti al di fuori dell'Italia utilizzano la piattaforma sotto la propria responsabilità e sono tenuti a verificare la conformità alle leggi del loro paese.
3. Natura del servizio — Rentzy come intermediario passivo
Rentzy fornisce una piattaforma tecnologica che consente a privati di pubblicare annunci di noleggio e di mettersi in contatto per concludere accordi di noleggio.
Rentzy non è:
- proprietario degli oggetti presenti negli annunci
- parte del contratto di noleggio tra Locatore e Noleggiatore
- responsabile dello stato, della qualità o della disponibilità degli oggetti
- responsabile del comportamento degli utenti prima, durante o dopo il noleggio
Il contratto di noleggio è un accordo diretto tra privati. Il pagamento avviene interamente al di fuori della piattaforma, di persona al momento della consegna dell'oggetto.
3-bis. Safe harbour — Esonero di responsabilità del provider
Ai sensi dell'art. 16 del D.Lgs. 70/2003 (recepimento della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico) e degli artt. 5–8 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), Rentzy opera come hosting provider passivo: si limita a memorizzare e trasmettere informazioni fornite dagli utenti senza determinarne il contenuto né selezionare i destinatari.
In quanto tale, Rentzy non è responsabile per le informazioni memorizzate a richiesta degli utenti, a condizione che:
- non sia a conoscenza effettiva dell'attività o dell'informazione illecita;
- al momento di avere conoscenza di attività o informazioni illecite, agisca tempestivamente per rimuovere o disabilitare l'accesso a tali informazioni.
La presente clausola non esclude la responsabilità di Rentzy nei casi in cui abbia effettivamente acquisito conoscenza del contenuto illecito e non abbia agito tempestivamente, né la responsabilità per contenuti propri della piattaforma.
4. Registrazione e account
- È obbligatorio fornire informazioni veritiere e aggiornate in fase di registrazione.
- L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
- È vietato creare più di un account per persona.
- Rentzy si riserva il diritto di sospendere o eliminare account in caso di violazione dei presenti termini.
- L'utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalla sezione Profilo. La cancellazione determina la disattivazione dell'account; i dati vengono conservati per il periodo necessario agli obblighi legali e fiscali (incluso DAC7, v. art. 10).
5. Pubblicazione di annunci
Il Locatore si impegna a:
- Pubblicare annunci solo per oggetti di cui è legittimo proprietario o detentore autorizzato.
- Descrivere l'oggetto in modo accurato e veritiero, includendo eventuali difetti o limitazioni d'uso.
- Utilizzare foto reali e aggiornate dell'oggetto, senza immagini fuorvianti o prese da internet.
- Indicare un prezzo realistico e non speculativo rispetto al valore dell'oggetto.
- Aggiornare tempestivamente la disponibilità dell'oggetto.
- Non pubblicare oggetti illegali, pericolosi, rubati o soggetti a restrizioni normative.
- Non pubblicare contenuti falsi, ingannevoli o fuorvianti.
- Per oggetti che richiedono competenze specifiche (es. macchinari, attrezzature professionali, utensili elettrici), indicare chiaramente nella descrizione le competenze necessarie per un uso sicuro (v. anche art. 8-bis).
Rentzy si riserva il diritto di rimuovere annunci che violino questi termini o la normativa applicabile, senza obbligo di preavviso e senza necessità di motivazione specifica. In caso di rimozione per violazione delle policy, l'utente riceverà notifica via email.
5-bis. Contenuti e oggetti vietati
È assolutamente vietato pubblicare annunci relativi alle seguenti categorie di contenuti o oggetti. La violazione comporta la rimozione immediata dell'annuncio, la sospensione o chiusura permanente dell'account e, nei casi previsti dalla legge, la segnalazione alle autorità competenti.
🔞 A — Contenuti per adulti e materiale sessuale
- Materiale pornografico o sessualmente esplicito di qualsiasi tipo.
- Oggetti o servizi a carattere sessuale.
- Qualsiasi contenuto che coinvolga minori in contesti sessuali o inappropriati (reato penale ai sensi dell'art. 600-ter c.p.).
- Abbigliamento intimo usato o oggetti con implicazioni sessuali.
🔫 B — Armi e oggetti pericolosi
- Armi da fuoco, munizioni, silenziatori e componenti d'arma (L. 110/1975 e R.D. 773/1931).
- Armi bianche, coltelli da combattimento, manganelli, tirapugni, stelle ninja e simili.
- Repliche di armi da fuoco, armi softair, pistole a gas ad alta potenza.
- Dispositivi ad alta tensione (storditori, taser) non omologati.
- Esplosivi, fuochi d'artificio non autorizzati, artifizi pirotecnici.
- Spray urticanti o lacrimogeni al di fuori dei limiti consentiti dalla legge italiana.
- Qualsiasi oggetto modificato allo scopo di renderlo uno strumento offensivo.
💊 C — Sostanze stupefacenti e medicinali
- Droghe, stupefacenti e sostanze psicotrope di qualsiasi tipo (D.P.R. 309/1990).
- Farmaci soggetti a prescrizione medica.
- Integratori o sostanze con effetti stupefacenti non autorizzate dal Ministero della Salute.
- Attrezzature destinate alla produzione o al consumo di droghe illegali.
- Tabacco, sigarette elettroniche e prodotti correlati destinati a minori.
🐾 D — Animali e specie protette
- Animali vivi di qualsiasi specie (la piattaforma non è idonea alla tutela del benessere animale).
- Specie protette dalla Convenzione CITES (es. pelli di rettile, avorio, corallo, piume rare).
- Parti di animali protetti o prodotti derivati (pellicce, trofei di caccia illegali).
- Attrezzature per caccia o pesca di specie protette.
🏛️ E — Beni culturali e oggetti di dubbia provenienza
- Reperti archeologici o beni culturali tutelati (D.Lgs. 42/2004 — Codice dei Beni Culturali).
- Oggetti di cui non si riesce a dimostrare la lecita provenienza.
- Oggetti provenienti da furto, ricettazione o appropriazione indebita.
- Monete, banconote o valori contraffatti.
⚠️ F — Contenuti offensivi e discriminatori
- Contenuti che incitano all'odio, alla violenza o alla discriminazione per motivi di razza, etnia, religione, genere, orientamento sessuale o disabilità (L. 654/1975, L. 205/1993 — Legge Mancino).
- Simboli, uniformi o materiale propagandistico di organizzazioni terroristiche, naziste o fasciste.
- Contenuti diffamatori verso persone fisiche o giuridiche identificabili.
- Immagini o descrizioni che glorificano la violenza o crimini violenti.
🎭 G — Contenuti fuorvianti e frodi
- Annunci per oggetti inesistenti o non disponibili allo scopo di raccogliere contatti (annunci esca).
- Foto non corrispondenti all'oggetto reale o prese da altri annunci/internet.
- Descrizioni che nascondono difetti rilevanti o danni che compromettono l'uso dell'oggetto.
- Prezzi volutamente errati o manipolati per attrarre utenti con intenzioni fraudolente.
- Identità false o profili creati con dati altrui.
- Richiesta di pagamenti anticipati tramite canali non tracciabili (bonifici a sconosciuti, gift card).
©️ H — Violazioni di proprietà intellettuale
- Oggetti contraffatti o imitazioni non autorizzate di marchi registrati.
- Software, film, musica, giochi o altri contenuti digitali privi di licenza valida.
- Utilizzo non autorizzato di loghi, marchi o immagini di terzi negli annunci.
🚫 I — Servizi non consentiti sulla piattaforma
- Offerta di servizi sessuali o di escort di qualsiasi tipo.
- Noleggio di persone o prestazioni lavorative in nero.
- Offerta di servizi finanziari, investimenti o schemi di guadagno (es. MLM, criptovalute).
- Raccolta di donazioni o crowdfunding non autorizzati.
- Annunci pubblicitari mascherati da offerta di noleggio.
⚖️ Segnalazione alle autorità
Conformemente al Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), Rentzy è tenuta a segnalare alle autorità competenti qualsiasi contenuto che faccia sorgere il fondato sospetto di un reato penale, in particolare quelli che mettono a rischio la vita o l'incolumità delle persone o che coinvolgono minori.
6. Moderazione, segnalazioni e reclami (DSA art. 53)
Rentzy adotta un sistema di moderazione degli annunci al fine di garantire la conformità alle presenti policy. Gli utenti possono segnalare annunci ritenuti non conformi scrivendo a legal@rentzy.it.
- Rentzy si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi annuncio, senza preavviso, qualora ritenga che violi i presenti termini o la normativa applicabile.
- In caso di rimozione, il Locatore riceverà notifica via email con indicazione della motivazione generale.
- Gli utenti che segnalano contenuti in buona fede sono protetti da qualsiasi misura ritorsiva.
- Segnalazioni false o abusive possono comportare sanzioni a carico dell'utente segnalante.
Sistema interno di reclamo (DSA art. 53)
Ai sensi dell'art. 53 del Reg. UE 2022/2065 (Digital Services Act), gli utenti hanno il diritto di contestare le seguenti decisioni di Rentzy:
- Rimozione o disabilitazione di un annuncio
- Sospensione o chiusura di un account
- Rifiuto di pubblicazione di un contenuto
Come presentare un reclamo: inviare una email a legal@rentzy.it con oggetto "RECLAMO DSA", indicando:
- La decisione contestata (con data e riferimento, se disponibile)
- Le ragioni per cui si ritiene la decisione errata
- Eventuali prove o documenti a supporto
Rentzy si impegna a esaminare il reclamo e a rispondere entro 10 giorni lavorativi. La risposta motiverà la decisione adottata in esito al reclamo. Gli utenti possono altresì rivolgersi a un organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie certificato ai sensi del DSA, o all'Autorità di coordinamento degli Stati Membri.
6-bis. Trasparenza del sistema di raccomandazione (DSA art. 27)
Ai sensi dell'art. 27 del Regolamento UE 2022/2065 (Digital Services Act), Rentzy informa gli utenti sui parametri principali che determinano la visualizzazione e l'ordinamento degli annunci nella piattaforma.
Parametri utilizzati per la raccomandazione degli annunci:
- Rilevanza geografica: gli annunci della stessa città o area geografica dell'utente ricevono maggiore visibilità nelle ricerche localizzate.
- Popolarità (numero di visualizzazioni): gli annunci con più visualizzazioni possono apparire con maggiore frequenza nelle sezioni in evidenza.
- Annunci in evidenza (boost): i locatori possono richiedere a Rentzy di mettere in evidenza il proprio annuncio; tali annunci sono chiaramente contrassegnati con il badge ⭐ «In evidenza».
- Data di pubblicazione: gli annunci più recenti possono ricevere visibilità iniziale nelle prime 48 ore.
- Completezza dell'annuncio: annunci con descrizione completa, foto multiple e prezzi settimanali/mensili impostati possono ricevere un ranking migliorato.
Rentzy non utilizza sistemi di profilazione comportamentale per la raccomandazione degli annunci nella versione attuale della piattaforma. Le liste mostrate agli utenti non autenticati sono ordinate esclusivamente per i criteri sopra indicati.
7. Prenotazioni e accordo di noleggio
- La richiesta di prenotazione non costituisce un accordo vincolante fino all'accettazione esplicita da parte del Locatore.
- Il Locatore ha diritto di accettare o rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione.
- Le condizioni specifiche del noleggio (modalità di consegna, stato dell'oggetto, cauzione eventuale) sono concordate direttamente tra le parti tramite il sistema di messaggistica.
- Il pagamento avviene in contanti o con accordo diretto tra le parti. Rentzy non gestisce né processa pagamenti.
- In caso di danni all'oggetto, le parti sono responsabili di risolvere la disputa tra di loro. Rentzy non funge da arbitro né da garante.
7-bis. Danni, furti e mancata restituzione dell'oggetto
Rentzy non è parte del contratto di noleggio e non assume responsabilità per danni, smarrimenti, furti o mancate restituzioni. Tuttavia, fornisce le seguenti indicazioni per tutelare entrambe le parti.
Documentazione dello stato dell'oggetto
Si raccomanda vivamente di fotografare e descrivere lo stato dell'oggetto al momento della consegna e della restituzione. La documentazione fotografica con data e ora è la prova più efficace in caso di disputa.
Cauzione (deposito cauzionale)
Il Locatore ha facoltà di richiedere una cauzione, concordata liberamente tra le parti prima del noleggio. L'importo, le modalità di versamento e le condizioni di restituzione devono essere definite esplicitamente tramite la chat della piattaforma prima dell'inizio del noleggio. Rentzy non gestisce cauzioni né agisce da deposito.
Mancata restituzione dell'oggetto
Il mancato ritorno dell'oggetto noleggiato alla scadenza del periodo concordato può configurare il reato di appropriazione indebitaai sensi dell'art. 646 del Codice Penale (pena fino a 3 anni). Il Locatore può in tali casi:
- Presentare denuncia/querela presso le autorità di polizia o i Carabinieri
- Richiedere un decreto ingiuntivo al Tribunale competente
- Avvalersi di un avvocato per agire in via civile per il risarcimento del danno
Oggetti rubati
Se l'oggetto viene rubato durante il periodo di noleggio, il Noleggiatore può essere ritenuto responsabile del valore dell'oggetto in base all'accordo di noleggio concluso. Si applicano le norme generali del Codice Civile in materia di responsabilità contrattuale (artt. 1218 ss. c.c.).
7-ter. Assicurazione e rischi del noleggio P2P
⚠️ Rentzy non fornisce copertura assicurativa
La piattaforma non offre alcuna forma di assicurazione per gli oggetti noleggiati, per i danni causati a terzi o per eventuali lesioni personali. Ogni accordo di noleggio comporta rischi che le parti devono valutare autonomamente.
Consigli per i Locatori:
- Verifica se la tua polizza assicurativa domestica (es. RC Famiglia o polizza casa) copre oggetti ceduti temporaneamente in uso a terzi.
- Per oggetti di valore elevato, valuta una polizza specifica per oggetti in comodato d'uso.
- Non noleggiare oggetti il cui danneggiamento o furto comporterebbe una perdita economica non sostenibile senza copertura assicurativa.
Consigli per i Noleggiatori:
- Verifica se la tua polizza RC Capofamiglia o RC Civile copre danni causati ad oggetti di terzi durante l'utilizzo.
- In caso di danni causati dall'oggetto a terzi (es. macchinario che causa un incidente), potresti essere ritenuto responsabile in assenza di copertura assicurativa adeguata.
8. Condotta degli utenti — Comportamenti vietati
È vietato utilizzare la piattaforma per:
- Pubblicare contenuti offensivi, discriminatori, diffamatori o illegali.
- Contattare altri utenti al di fuori della piattaforma a scopo commerciale o di spam.
- Tentare di bypassare i sistemi di sicurezza della piattaforma.
- Raccogliere dati di altri utenti senza consenso.
- Pubblicare annunci fraudolenti o con prezzi ingannevoli.
- Utilizzare la piattaforma per attività commerciali professionali non dichiarate.
La violazione di queste norme comporta la sospensione immediata dell'account.
8-bis. Sicurezza degli oggetti e obblighi di conformità
Il Locatore è l'unico responsabile della sicurezza e della conformità normativa degli oggetti che mette a disposizione tramite la piattaforma.
- Gli oggetti devono essere in buono stato di funzionamento e privi di difetti che possano causare danni a persone o cose.
- Per attrezzature e macchinari soggetti al D.Lgs. 81/2008 (es. utensili elettrici, macchine per l'edilizia, attrezzature da lavoro in quota), il Locatore è tenuto a consegnare al Noleggiatore le istruzioni d'uso in lingua italiana e a verificare che il Noleggiatore abbia le competenze necessarie per un utilizzo sicuro.
- Ai sensi dell'art. 72 del D.Lgs. 81/2008, chi cede o noleggia attrezzature di lavoro deve attestarne la conformità ai requisiti di sicurezza vigenti al momento della messa in servizio. Il Locatore si impegna a rispettare tale obbligo e a conservarne la documentazione.
- Per oggetti elettrici, il Locatore garantisce che la marcatura CE sia presente e che l'apparecchio non presenti danni ai cavi o alla struttura.
- È vietato noleggiare oggetti che siano stati ritirati dal mercato per ragioni di sicurezza o che siano oggetto di recall del produttore.
Rentzy non verifica la conformità degli oggetti ma si riserva il diritto di rimuovere annunci per i quali riceva segnalazioni di rischi per la sicurezza.
9. Obblighi fiscali degli utenti e DAC7
Gli utenti sono personalmente responsabili degli adempimenti fiscali derivanti dalle attività svolte tramite la piattaforma.
In Italia, i proventi da noleggio occasionale tra privati sono soggetti a tassazione IRPEF come redditi diversi (art. 67 TUIR). Rentzy non sostituisce il consulente fiscale: ti invitiamo a rivolgerti a un commercialista per verificare la tua situazione specifica.
📊 Obblighi DAC7 (Direttiva UE 2021/514)
In qualità di operatore di piattaforma digitale, Rentzy è soggetta agli obblighi di comunicazione previsti dalla Direttiva UE 2021/514 (DAC7), recepita in Italia con D.Lgs. 32/2023. Rentzy è tenuta a raccogliere, verificare e comunicare all'Agenzia delle Entratei dati dei locatori che nell'anno solare superano almeno una delle seguenti soglie:
- 30 transazioni (prenotazioni concluse) nel corso dell'anno solare, oppure
- € 2.000 di corrispettivi lordi percepiti tramite la piattaforma nel corso dell'anno solare
Al raggiungimento di tali soglie, Rentzy potrà richiedere obbligatoriamente i seguenti dati:
- Nome e cognome o ragione sociale
- Codice fiscale o partita IVA
- Data di nascita e luogo di nascita
- Indirizzo di residenza
Il mancato fornimento di tali dati su richiesta della piattaforma potrà comportare la sospensione dell'account fino alla loro comunicazione. I dati trasmessi all'Agenzia delle Entrate sono comunicati anche all'utente interessato (c.d. trasparenza DAC7) entro il 31 gennaio dell'anno successivo a quello di riferimento.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Rentzy non è responsabile per:
- Danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall'uso della piattaforma.
- La qualità, la sicurezza o la conformità legale degli oggetti pubblicati negli annunci.
- Il comportamento degli utenti durante il noleggio.
- Perdite economiche derivanti da accordi di noleggio andati a male.
- Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o cause tecniche.
- Danni o lesioni causati dall'utilizzo di oggetti noleggiati tramite la piattaforma.
- La veridicità delle informazioni dichiarate dagli utenti in sede di registrazione o negli annunci.
La responsabilità massima di Rentzy nei confronti di un singolo utente non potrà in nessun caso superare l'importo delle commissioni eventualmente pagate da quell'utente nei 12 mesi precedenti.
11. Proprietà intellettuale
Il marchio Rentzy, il logo, il design e il codice della piattaforma sono di proprietà esclusiva di Rentzy. Gli utenti concedono a Rentzy una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzare i contenuti (foto, testi) pubblicati sulla piattaforma al solo scopo di erogare il servizio. Questa licenza decade alla cancellazione dell'account.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione dei presenti Termini, le parti concordano che il foro competente è quello di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 art. 66-bis).
Ai sensi dell'art. 14 del Reg. UE 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile su ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, puoi contattarci a: legal@rentzy.it
Questo documento è stato redatto in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), al Reg. UE 2016/679 (GDPR), al Reg. UE 2022/2065 (Digital Services Act), alla Dir. UE 2021/514 (DAC7) recepita con D.Lgs. 32/2023, e al D.Lgs. 81/2008 (sicurezza sul lavoro). Non costituisce consulenza legale professionale.